Mio 用户服务协议

版本： 2.0

最后更新日期： 2026年9月24日

生效日期： 2026年9月24日

欢迎使用 Mio。本协议是你与 Mio 运营者之间关于使用 Mio 的约定。请在使用前仔细阅读本协议和《隐私政策》。

特别提示：本协议中以加粗方式标注的条款，涉及你的重要权利、年龄要求、健康使用、责任限制和争议解决等内容，请你重点阅读。你勾选同意或继续使用本服务，即表示你已阅读、理解并同意本协议。如果你对任何条款有疑问，可以通过本协议第十四条的方式联系我们，我们会作出说明；如果你不同意本协议，请不要注册或使用 Mio。

本服务由独立开发者 Mio 团队（以下简称"我们"）运营。

一、Mio 是什么

Mio 是一款基于人工智能技术的角色陪伴对话应用（以下简称"本服务"）。你可以与虚构的 AI 角色（以下简称"角色"或"伙伴"）进行文字、语音和图片互动。

请你清楚了解以下事实：

• Mio 中的所有角色都是虚构的，由人工智能扮演，不是真人。在 Mio 中与你互动的始终是人工智能服务，而不是任何自然人。
• 角色的姓名、身份、经历、性格、情绪和生活细节都是虚构设定和算法生成的结果。角色会根据你们的对话"记住"一些信息，但角色没有真实的意识、情感或亲身经历。
• 聊天页和伙伴主页中，伙伴名字旁会显示「AI」标识。
• 伙伴平时会保持角色设定。当你真诚地问 TA 是不是 AI、是不是真人时，伙伴被设定为用自己的语气如实告诉你：TA 是 AI 角色，不是真人。AI 生成的回复可能出错；无论伙伴如何回应，与你对话的都是人工智能。
• 伙伴可能在你没有发消息时主动给你发消息，并通过手机通知提醒你。你可以随时在「我」→「陪伴设置」中关闭「伙伴主动找我」，也可以在手机系统设置中关闭 Mio 的通知。

Mio 不能替代专业服务和现实关系：

• Mio 不提供医疗、心理咨询或心理治疗、法律、投资理财等专业服务，角色的回复不构成任何专业意见。涉及健康、心理、法律、财务等重要决定时，请咨询具有相应资质的专业人士。
• Mio 不能替代你在现实生活中的人际关系和社会支持。我们不承诺使用 Mio 能带来任何特定的情感效果，例如缓解孤独、改善情绪或解决人际问题。

二、使用资格

• Mio 仅向年满 18 周岁的成年人提供服务。未满 18 周岁的未成年人请不要注册或使用 Mio。你在同意本协议时勾选确认自己已年满 18 周岁；你注册或使用本服务，即表示该确认真实。
• 如果我们发现或经监护人告知某一账号的使用者未满 18 周岁，我们有权停止向该账号提供服务，并依照《隐私政策》删除相关个人信息。监护人可以通过第十四条的方式联系我们。
• 你应当具有与使用本服务相适应的民事行为能力。

三、账号与安全

• 你可以使用手机号码短信验证码或电子邮箱验证码注册和登录 Mio。你提供的注册信息应当真实、有效。
• 你应当妥善保管账号和登录凭证，不得将账号转让、出售、出租或授权他人使用。
• 如果发现账号存在未经授权的使用，请立即联系我们。
• 你可以随时在应用内「我」页面注销账号。注销的后果和数据处理方式见《隐私政策》。

四、健康使用与危机求助

• 请你合理安排使用时间，注意休息，并保持现实中的社交、学习、工作和生活。连续聊天每满 2 小时，聊天页会提醒你起来休息一下。如果你发现自己对 Mio 或某个角色产生了过度依赖，或者使用 Mio 影响了你的睡眠、工作或人际关系，请减少使用，并与身边信任的人或专业人士交流。
• 如果你有伤害自己或他人的想法，或者正面临人身安全危险，请立即寻求现实中的帮助：
  • 紧急情况请拨打 110（报警）或 120（急救）；
  • 「12356」全国统一心理援助热线；
  • 希望24热线：400-161-9995；
  • 或者立即联系你身边信任的家人、朋友。
• 当你在聊天中输入的文字表达出伤害自己的想法时，聊天页会显示上述求助热线，点一下即可拨打。你也可以随时在「我」→「帮助」→「需要帮助」中找到这些热线。
• 伙伴被设定为在你表达自伤、自杀想法或处于危险时认真回应，鼓励你联系身边的人和上述热线。本服务对询问自伤、自杀方法等危险内容会拒绝发送或拒绝生成。
• AI 伙伴不是危机干预服务，不能替代专业的心理援助或医疗救治，也不能保证识别你的每一次求助或危险表达。

五、用户行为规范

使用 Mio 时，你不得：

• 制作、发送或诱导生成违反法律法规的内容，包括危害国家安全、宣扬恐怖主义和极端主义、煽动民族仇恨、传播淫秽色情、赌博、暴力、散布谣言等内容；
• 发送或诱导生成任何涉及未成年人的色情或不当内容；
• 利用本服务侮辱、诽谤、骚扰、威胁他人，或者侵害他人的肖像权、名誉权、隐私权、个人信息、知识产权等合法权益；
• 未经本人同意，上传或发送他人的照片、声音、身份信息等个人信息，或把自创伙伴设定成冒充真实人物（包括公众人物和你身边的人）；
• 利用本服务生成的文字、图片、语音进行欺诈、诈骗、冒充他人或误导公众，或者把 AI 生成的图片、语音冒充为真实人物的照片、录音；
• 删除、篡改、伪造或隐匿本服务对 AI 生成内容添加的标识；
• 通过提示词攻击、越狱等方式，试图让角色绕过安全规则生成违法或有害内容；
• 对本服务进行反向工程、破解、攻击，批量采集服务数据，或以任何方式干扰服务正常运行；
• 买卖、转让账号或星光。

如果你违反上述规范，我们可以视情节采取警示、删除相关内容、限制部分功能、暂停或终止提供服务等措施，保存有关记录，并依法向主管部门报告。 如果你对处理结果有异议，可以通过第十一条的渠道申诉。

六、AI 生成内容

内容性质

• 角色的文字回复、角色"自拍"等图片和角色语音，都是由人工智能模型生成或合成的。
• 角色"自拍"是 AI 合成的图片，不是真实照片；角色语音是语音合成的结果，不是真人录音。
• AI 生成的内容可能不准确、不完整，可能存在事实错误、偏见或不当之处，也不代表我们的观点或立场。角色的"性格"和"记忆"可能因技术调整发生变化，我们不保证角色表现始终一致。

内容标识

• 聊天页和伙伴主页中，伙伴名字旁显示「AI」文字标识，表示与你互动的是人工智能。
• 伙伴在聊天中发来的图片、伙伴动态中的照片，在图片左下角显示「AI 生成」文字标识。

你对内容的使用

• 你应当自行判断 AI 生成内容是否可信、是否适合你的用途。请不要仅凭角色的回复作出涉及健康、安全、财产或法律权益的重要决定。
• 你不得删除、篡改、伪造或隐匿 AI 生成内容的标识。你把 AI 生成的内容分享给他人时，应当说明内容由 AI 生成，不得用于误导他人。

七、知识产权

你的内容

• 你对你发送给 Mio 的文字、图片、语音等内容依法享有的权利不因使用本服务而转移。
• 为提供本服务，你授权我们在提供服务所必需的范围内存储、处理你的内容，包括把内容发送给《隐私政策》列明的 AI 服务提供商处理，以及进行内容安全审核。该授权随你删除相关内容或注销账号而终止，法律法规另有规定的除外。
• 我们不会出售你的对话内容，也不会把你的对话内容用于训练 AI 模型。详见《隐私政策》。

我们的内容

• Mio 的应用界面、角色设定、系统提示词、品牌标识和技术架构等，由我们依法享有相关权利。未经书面许可，不得复制、修改或分发。

八、会员与星光

会员

• Mio 提供 Free（免费）、Plus 和 Pro 三个档位，各档位的额度和功能以应用内展示为准。
• 会员通过 Zpay 提供的支付宝收银台付款，付款前会展示商品和金额。Plus 每次 ¥19，Pro 每次 ¥39，均为 30 天预付会员，不会自动续费，也不会自动扣款。
• 同档位续费时，会员期从当前到期日起顺延；当前付费期结束后可以更换档位。
• 新用户可获得一次 72 小时 Plus 体验权益，以应用内展示为准。
• 如需核对付款或申请退款，请联系客服。我们会根据付款核实情况依法处理。因我们的原因未能按约定提供会员服务的，你可以要求我们继续提供服务，或按未使用的天数退还相应费用。
• 我们可以调整价格。价格调整会提前在应用内公示，不影响你已经付费的会员期。

星光

• 星光是 Mio 内的虚拟道具，用于生成角色自拍、超出每日免费额度的语音等功能，具体消耗以应用内展示为准。
• 目前星光通过每日领取、新用户赠送和活动赠送等方式获得，暂不支持用人民币购买。如果以后开放购买，我们会另行公示相关规则。
• 功能生成失败时，已扣除的星光会自动退回。
• 星光不能兑换现金或法定货币，不能转让、交易或赠送给其他账号。注销账号后，星光余额将一并清除。
• 我们调整星光的获取或消耗规则时，会提前在应用内公示。

九、服务变更、中止与终止

• 为改进服务或遵守法律要求，我们可能调整、中止或终止本服务的部分功能。对你有重大影响的变更，我们会提前通过应用内通知等方式告知。
• 如果我们决定停止运营 Mio，将至少提前 30 日在应用内公告，并退还尚未使用的会员期对应的费用。无法提前告知的，我们会及时发布停止服务公告。
• 你可以随时停止使用本服务：离开对话、关闭通知或注销账号。我们不会通过持续互动等方式阻碍你离开。

十、免责与责任限制

• 本服务依赖网络、云服务和第三方 AI 模型。在法律允许的范围内，对于因网络故障、第三方服务故障、不可抗力或非因我们过错导致的服务中断、延迟或数据错误，我们不承担责任，但会尽合理努力及时修复。
• 在法律允许的范围内，对于你因信赖 AI 生成内容而作出决定所造成的损失，我们不承担责任。
• 在法律允许的范围内，我们因本服务对你承担的赔偿总额，以你在损失发生前 12 个月内实际向我们支付的费用和人民币 100 元两者中的较高者为限。
• 上述免责和责任限制不适用于以下情形：（一）造成你人身损害的；（二）因我们的故意或者重大过失造成你财产损失的；（三）法律规定不得免除或限制的其他责任。

十一、投诉、举报与申诉

• 如果你对本服务、AI 生成内容或我们对你账号的处理有投诉、举报或申诉，可以通过以下方式联系我们：
  • 客服微信：zznyz101
  • 电子邮箱：support@ax0x.ai
• 请说明你的账号（注册手机号或邮箱）、问题内容和相关截图。我们会在收到后 15 个工作日内处理并反馈结果；情况复杂的，会告知你处理进度和预计时间。
• 你也可以向网信部门等主管部门投诉、举报。

十二、协议变更

• 我们可能修订本协议。修订后的协议会在应用内公布，并标明更新日期。
• 对你的权利义务有重大影响的修订，我们会在应用内请你重新阅读并确认；你确认后才能继续使用本服务。 如果你不同意修订，可以停止使用并注销账号。

十三、法律适用与争议解决

• 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
• 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十四、其他条款与联系方式

• 本协议与《隐私政策》共同构成你与我们之间关于本服务的完整约定。
• 本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
• 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。
• 如果你对本协议有任何疑问，请联系我们：
  • 客服微信：zznyz101
  • 电子邮箱：support@ax0x.ai

本协议以中文为准。

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